01

科技產(chǎn)品“數(shù)據(jù)化”

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新冠疫情雖然為科技行業(yè)帶來了很多負面的影響，但也創(chuàng)造了一些契機。未來要依靠科技力量提升經(jīng)濟的增長和價值創(chuàng)造。

以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的大規(guī)模前瞻性計劃和執(zhí)行成為了精準抗擊疫情的必要條件，同時側(cè)重對先進科技的快速研究和利用。

疫情期間我感受最深的，就是和疫情相關(guān)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的推出，很及時、透明地能滿足當時人們對疫情信息獲取的需求。試想想，是誰最先推出了疫情地圖？

丁香醫(yī)生的疫情地圖

再想想，是誰最先推出查看周邊疫情地圖的？以及查看疫情小區(qū)、同班車次患者查詢，以及患者的運動軌跡等等產(chǎn)品？

周邊疫情地圖

疫情小區(qū)查詢

不僅是疫情相關(guān)，其實當前實際的工作中，你也會發(fā)現(xiàn)其實產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化，尤其是數(shù)據(jù)圖形化是科技服務于普通用戶的一種很好的方式。

也可以說數(shù)據(jù)工程師在未來的作用越來越突出。并且，當前無論是在產(chǎn)業(yè)界還是政府部門，都在引入工程師和領域?qū)＜?，加大對前瞻性?guī)劃，其中所依賴的就是大數(shù)據(jù)的運用。

值得稱贊的是，即便是在疫情下，各行業(yè)之間的對話依舊十分活躍，這背后其實有很多人的付出。比如一些互聯(lián)網(wǎng)金融公司參加到緊急援助貸款計劃中來，像支付寶、微信支付等。再比如中國的消費券補貼，包括一些電商或本地生活企業(yè)響應政府號召給出的補貼。

當前甚至未來一段時間，疫情恢復和促進就業(yè)會更多依托新科技和大數(shù)據(jù)。確保通過大數(shù)據(jù)分析和行業(yè)創(chuàng)新讓更多的人們獲得幫助或者復工，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的長期增長。

02

疫情推動各行業(yè)的“云化”

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目前線下行業(yè)受到疫情的沖擊，紛紛開啟花式自救。這其中最重要的一點是公司增加云計算投入，需要考慮把很多線下業(yè)務上云，進行“云化”，包括行政審批等等都搬到線上去。

比如云旅游、云健身、云賣房、云招商、云招商等等，開啟了各個行業(yè)的“云化”。

疫情推動的各實體行業(yè)的“云化”

更深層次的是，疫情對生活諸多場景和生活方式的重塑。比如公司辦公受到限制，如何做好遠程云辦公？學校停課，如何做到不停學？線下商業(yè)受到嚴重沖擊，如何拉動需求？線下娛樂受阻，如何通過線上解決？等等。

疫情之下的典型行業(yè)

未來，疫情的影響還會不斷推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動深入到行業(yè)的深處，進行模式創(chuàng)新和底層技術(shù)創(chuàng)新，為社會效率提升和生產(chǎn)發(fā)展提供更大的推動作用。

03

遠程化辦公趨勢以及由此帶來的企業(yè)協(xié)作軟件的爆發(fā)

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疫情對于工作造成了很大的影響，在工作形式和合作方式上更多選取居家遠程辦公。新冠疫情成為一種外力，導致了人們對于工作本質(zhì)進行重新思考。比如在工作中，如何基于新技術(shù)實現(xiàn)多方同步或者異步溝通和反饋的高效和信息傳遞的折損。

其實在很多科技公司里，異地協(xié)同辦公是一種很普遍的現(xiàn)象。而疫情的爆發(fā)把這種遠程協(xié)作方式推向了高潮和極致，更大的變化是減少了出差和面對面溝通，讓你更多依賴于線上交流、視頻會議等。

遠程辦公用戶規(guī)模同比增長242.2%

在新冠疫情發(fā)生后，居家辦公造就了面向企業(yè)軟件的快速獲客和發(fā)展。據(jù)quest mobile數(shù)據(jù)顯示效率辦公行業(yè)cr3今年3月的滲透率為83.9%，去年同比為59.6%。在國內(nèi)釘釘軟件在短短一個多月時間，月活用戶規(guī)模就接近3億，增長異常迅猛（前幾天已經(jīng)突破3億）。

效率辦公活躍滲透率同比提升明顯，釘釘月活規(guī)模創(chuàng)歷史新高

在國外，像視頻協(xié)作平臺Zoom，3個月活躍用戶從1000萬人增長到2億人。像移動聊天和協(xié)作平臺也出現(xiàn)了使用量的激增，如Slack一季度新增的付費用戶數(shù)量增長了兩倍。與此同時，微軟公司的Teams獲得了4400萬日活躍用戶，在3月19日的這一周環(huán)比上周增長了3.7倍。

經(jīng)過一段時間的遠程辦公，我相信所有參與其中的人都會有自己的感觸。比如很多人抱怨，在家辦公的椅子不如公司里舒服。還有人抱怨在家辦公上班時間直接從996變成了007。不可否認居家辦公確實給工作和生活提出了更多的挑戰(zhàn)，甚至增加了家庭矛盾，據(jù)說前一段時間日本東京就因為在家辦公引發(fā)倆口子吵架最終自殺的，所以對于居家辦公我們更注重工作和生活的平衡。

不過我相信，在未來，對于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，遠程辦公比如會持續(xù)存在甚至會會是很多人主要的工作方式。這個時候多維度、高感知、高實時和互動性的高效遠程辦公就是我們的努力方向。

可以相信，我們在不遠的未來就可以借用AR/VR等新技術(shù)來做接近于實地面對面的遠程協(xié)作辦公。

基于AR/VR及全息投影技術(shù)的遠程辦公

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數(shù)字轉(zhuǎn)型加速——本地生活到家化

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在這次新冠疫情中，雖說餐飲、旅游、影劇院等行業(yè)因為政策限制、社交距離要求等，遭受巨大的沖擊，許多頭部公司的業(yè)務量大幅下降?！俺载洝眰儚耐獬鲇貌妥兂闪嗽诩矣貌?，而本地餐館從堂食轉(zhuǎn)向了外賣到家，尤其是無接觸服務減少感染風險。最典型的例子就是西貝等企業(yè)和盒馬鮮生的合作。

但是人們的實際的需求還是在的，所以在滿足這種非常時期的基本需求時，本地生活和電商再度繁榮。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，生鮮到家在春節(jié)后的一個月MAU接近7000萬，去年同期為4400萬，同時，日人均使用次數(shù)、時長增幅均在20%以上。生鮮電商、超市到家、社區(qū)到家三種模式，也開始了正面PK，各自的典型玩家也已經(jīng)拉開序列了。

生鮮電商、超市到家、社區(qū)到家三種模式活躍用戶規(guī)模激增

我們正在經(jīng)歷著大規(guī)模勞動力資源短期重新配置。新冠疫情的沖擊使得運輸、供應鏈、食品零售、健康等領域出現(xiàn)了勞工短缺。

在美國，隨著食品、餐飲、電子商務等領域重新加速發(fā)展，行業(yè)缺乏足夠員工。不久前，沃爾瑪、CVS便利店和跑腿代購公司Instarcart，都宣布要招聘大批量的全職或兼職員工。

最近，ZipRecruiter等招聘網(wǎng)站的招聘啟事顯示，運輸（卡車駕駛）、電子商務（倉庫、供應鏈）和醫(yī)療保健領域的崗位大規(guī)模增長。

可以說，在未來的一段時間內(nèi)，到家服務還會在新型經(jīng)濟中扮演重要的角色。

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商品銷售的在線化和直播化

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疫情期間，很多本地商店線下銷售都停擺，并且電子商務尤其是跨境電商也受到物流和供應鏈影響顯著。

這帶來了商品銷售的新趨勢，本地商品的銷售更多轉(zhuǎn)移到線上渠道，尤其是隨著物流的逐漸恢復。由此推動，綜合電商的移動購物時長進一步增長，行業(yè)競爭進一步加劇。

綜合電商的移動購物月活用戶規(guī)模和人均使用時長增長明顯

而電商服務一方面更注重本土化，注重拉動內(nèi)需；另一方面電商出現(xiàn)直播化趨勢，通過視頻直播形式拓展自己客源，直播帶貨成為了新的電商。

比如老羅的直播帶貨還債，首秀就賣出了1.1億，而最近董明珠更是創(chuàng)紀錄的7.03億元的直播銷售額。

三位行業(yè)大佬的直播

直播對于提升用戶粘性作用巨大，典型平臺直播用戶對平臺的使用時長遠超過非直播用戶。觀看直播的用戶線上消費能力更加突出，有利于各種付費場景的轉(zhuǎn)化。

直播新場景得到進一步拓寬，比如農(nóng)產(chǎn)品銷售等，甚至有的行業(yè)利用直播場景推動行業(yè)轉(zhuǎn)型。

包括李彥宏直播首秀，據(jù)說有900多萬人同時在線觀看，百度最近大力投入知識視頻直播，尋求企業(yè)新的生命線。

直播場景的拓展帶來商業(yè)的直播化

可見，受到各方面加持的直播破圈加速?？傊?，直播已經(jīng)變?yōu)榱水斍吧鐣虡I(yè)服務的基礎，而非僅是泛娛樂。

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娛樂短視頻化，游戲輕量化

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泛娛樂行業(yè)在疫情期間，滿足了人們減壓和殺時需求，整體增長明顯。整體的娛樂消費從之前的本地生活娛樂正轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)娛樂，更偏向家庭化和在線化。

2020年3月份短視頻行業(yè)用戶時長同比19年3月份增長131.37億小時

短視頻娛樂

疫情期間，影視綜藝等長視頻拍攝受阻，對平臺自身內(nèi)容儲備和播出有很大影響。再加上線下院線關(guān)閉，娛樂更加在線化，而短視頻更向多元化場景滲透。

影片在線化

其中，抖音、快手和B站等新型流量平臺深度構(gòu)建圈層內(nèi)容和用戶關(guān)系鏈，實現(xiàn)用戶規(guī)模和時長的雙增長，商業(yè)價值不斷提升。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和內(nèi)容深度鏈接成為關(guān)鍵，快手抖音與央視春晚合作拉新拉活效果明顯。B站借助跨年晚會和宣傳片《后浪》進一步出圈。

疫情期間用戶宅家時間變長，養(yǎng)成短視頻消費習慣。而后疫情時期，用戶又回歸碎片化時間，對視頻和短視頻的需求會持續(xù)，但是對視頻口味會更為挑剔，尋求新鮮感，所以短視頻需要探索新邊界。

視頻社交

疫情期間，因為社交距離的限制，人們有了新的生活方式，包括視頻健身和視頻社交方式。

熟人社交之間更傾向于通過視頻社交，這個背景下「畫音」推出更具有其價值。

新的熟人社交產(chǎn)品「畫音」

輕量化游戲

疫情期間輕度游戲玩家大批涌進，游戲意愿較為強烈，可以看出市場中有大量的潛在游戲用戶待挖掘。并且通常游戲的強大吸引力，能夠吸引用戶持續(xù)玩上一段時間。

產(chǎn)品需要在后疫情時代提供輕量化的娛樂方式滿足這部分用戶的需求，推出抓手玩法，提升這部分玩法的用戶留存，甚至將其轉(zhuǎn)化為核心游戲玩法。

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在線教育成為標配

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教培人員從面對面授課轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡直播和虛擬課程。學生從實體課堂轉(zhuǎn)向了網(wǎng)課，數(shù)字課程。在國內(nèi)，家長和學生宅家學習時長增加一倍。

其中k12強剛需性凸顯，月活用戶規(guī)模近3億；在線模式成為行業(yè)的標配，教育工具、職業(yè)教育和高等教育月活用戶規(guī)模同比增長翻倍。

在國外，Google classroom和Duolingo活躍用戶短時間增長也異常迅猛。疫情后，在線教育需深耕學校、家庭和個人。

國外學生也轉(zhuǎn)向網(wǎng)課

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健康/醫(yī)療遠程化和智能化

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疫情之下，人們對意愿有著本能的抗拒，醫(yī)生也更多借助于互聯(lián)工具從面對面看病變成了遠程醫(yī)療接待。許多已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療技術(shù)趨勢將會因此這一次新冠疫情而加速。

遠程問診：更加快捷，尤其是現(xiàn)在借助視頻方式，醫(yī)生能夠提供更好的服務質(zhì)量，且比傳統(tǒng)方式成本更低。

醫(yī)療連接數(shù)據(jù)暗池：醫(yī)療保健行業(yè)剛剛開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代大數(shù)據(jù)架構(gòu)。在新冠疫情中，連接醫(yī)療系統(tǒng)的壓力比以往任何時候都要大，這樣會加速數(shù)據(jù)系統(tǒng)的連接，同時避免過去一些項目繁雜的系統(tǒng)整合要求。

醫(yī)療的自動化和人工智能工具：這次危機告訴我們，醫(yī)療保健人力資源已經(jīng)十分緊張。醫(yī)療領域的自動化不僅能減少工作負擔，還可以提升數(shù)據(jù)獲取的質(zhì)量。應用型人工智能已經(jīng)開始和豐富的電子健康記錄數(shù)據(jù)相結(jié)合，不僅能增加普通民眾的自診，還可以給醫(yī)療機構(gòu)帶來所需要的數(shù)據(jù)洞察力。

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體育行業(yè)的虛擬化和游戲化，探索實時交互

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在后新冠的新世界中，體育競技出現(xiàn)了快速的演進，這給其他需要實時交互的行業(yè)帶來了一些啟示。這些新模式超出了傳統(tǒng)的游戲直播應用場景（包括連接、分享和協(xié)作）領域，開始進入到社交或者商業(yè)應用場景中。這種趨勢將會繼續(xù)。

傳統(tǒng)體育賽事改為線上虛擬比賽+直播互動體驗。

3月22日，霍姆斯泰德-邁阿密虛擬賽車比賽，比賽在YouTube、Twitter和Facebook視頻直播，獲得了320萬名觀眾。

3月11日，美國大學籃球聯(lián)盟使用游戲軟件College Hoops 2K8組織新興的虛擬籃球聯(lián)賽，通過YouTube直播，甚至可以采用人工智能預測結(jié)果。

傳統(tǒng)的選手和“游戲運動員”（NBA和FIFA）在線上對抗。

新興的虛擬籃球聯(lián)賽4月3日開始，NBA&2K Sports啟動了一個籃球選手參加了虛擬巡回比賽

FIFA新興的虛擬足球比賽

同樣，在線競技游戲繼續(xù)增長。3月份，游戲直播平臺Twitch和steam的日活躍用戶數(shù)都出現(xiàn)了激增，創(chuàng)造了歷史新高。Discord服務游戲玩家的視頻、語音和文字聊天平臺工具在短期的下載量翻了一倍。

雖然線下直播的體育賽事被迫中止，但是電子競技和游戲提供了一個媒介，讓用戶融入到比賽中（通過游戲或視頻直播工具），通過虛擬方式連接了朋友和游戲玩家，并且?guī)椭婕彝ㄟ^直播提高技術(shù)。

英雄聯(lián)盟

人類會尋找到各種方式，以線上和線下的方式進行競技比賽，體育比賽會持續(xù)繁榮。我們相信圍繞體育賽事出現(xiàn)的媒體創(chuàng)新，有潛力改變傳統(tǒng)體育的消費模式，并且給選手和粉絲帶來更豐富的交互、娛樂體驗。

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后疫情時代，新商業(yè)模式必將出現(xiàn)

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我們回顧2021年春天的商業(yè)趨勢時，那些表現(xiàn)最好的企業(yè)有以下特點：

1. 基于云計算的移動、遠程辦公模式。
2. 產(chǎn)品有著穩(wěn)定的需求，在非常時期需求更強勁。
3. 實體商業(yè)的在線化和云化，無縫對接消費者。
4. 在減少接觸的條件下，更高效的配送模式。
5. 對于視頻、直播等社交媒體的應用。

疫情帶來了經(jīng)濟的低迷，這個時候行業(yè)競爭會加劇，勢必會出洗牌，帶來市場的新分配，也必然會出現(xiàn)新商業(yè)和新的商業(yè)模式。

在此背景下，政府救市會大放水，這個時候會使新錢們的融資能力大幅增強，最終使錢流向新錢。

想想2001年經(jīng)濟泡沫后迅速崛起的pc門戶互聯(lián)網(wǎng)時代，2008年次貸危機后的移動互聯(lián)時代?？梢韵嘈?，在2021年后的不久，新的時代會到來。

最后，?我相信疫情會很快過去，我們也會挺過危機，但是生活終會因此發(fā)生改變。新冠疫情成為一種外力，讓我們對于工作和未來有了更多的思考。

當然，作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，科技能夠真正讓生活變好。

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